MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

   1. SAĞLAYICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

Ticaret Unvanı :	INFINITYQ İLERİ TEKNOLOJİ VE YAPAY ZEKA SİSTEMLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Bundan böyle “Şirket” veya “Sağlayıcı” olarak anılacaktır.)
Adresi :	Esentepe Mah. Harman 1 Sk. Harmancı Giz Plaza No: 5 İç Kapı No: 29 Şişli / İstanbul
MERSİS No :	0465162951300001
Ticaret Sicil No :	1133663
WhatsApp Destek :	0535 877 0810
Şikayetler için İrtibat Bilgisi :	destek@infinityq.ai
Telefon :	0850 224 8640
E-posta adresi :	info@infinityq.ai
KEP Adresi :	infinityq@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi :	https://infinityq.ai/

2. TÜKETİCİYE İLİŞKİN BİLGİLER

Adı Soyadı :	[●] (Bundan böyle “Tüketici” olarak anılacaktır.)
Adresi :	[●]
Telefon :	[●]
E-posta adresi :	[●]

Şirket/Sağlayıcı ve Tüketici ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

   1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Mesafeli Satış Sözleşmesi” veya “Sözleşme”), Tüketici’nin Şirket tarafından işletilen https://infinityq.ai/ adresindeki internet sitesi ve bu internet sitesi üzerinden erişilen kullanıcı paneli üzerinden (“Platform”) satın aldığı yazılım ürünü ve/veya hizmetinden abonelik modeli kapsamında yararlanmasına ilişkin olarak Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde düzenlenmesi amacıyla akdedilmektedir.

   2. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi yalnızca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve ilgili işlem bakımından tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından uygulanır.

   3. Tüketici’nin satın aldığı Ürün veya Hizmet’in kapsamı, temel nitelikleri, seçilen Paket, Ücretlendirme Dönemi, kullanım hakları ve limitleri, toplam bedeli ve satın alma işlemine ilişkin sair bilgiler, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturan Abonelik Bilgileri’nde yer almaktadır.

3. TANIMLAR

   1. İşbu Sözleşme kapsamında;

“Abonelik”	Tüketici’nin Abonelik Bilgileri’nde belirtilen Ürün veya Hizmet’ten, seçilen Paket, Ücretlendirme Dönemi, kullanım hakları ve limitleri çerçevesinde ücret karşılığında yararlanma hakkını,
“Abonelik Bilgileri”	Tüketici tarafından satın alınan Ürün veya Hizmet, seçilen Paket, Ücretlendirme Dönemi, ücret, kullanım hakları ve limitleri ile satın alma işlemine ilişkin olarak Platform üzerinden Tüketici’ye sunulan ve Tüketici tarafından onaylanan sair bilgileri,
“Ücretlendirme Dönemi”	Tüketici’nin seçtiği Paket kapsamında Ürün veya Hizmet’ten yararlanabilmesi için Abonelik ücretinin aylık, yıllık veya Abonelik Bilgileri’nde belirtilen sair dönemler itibarıyla tahsil edildiği kullanım ve ücretlendirme dönemini,
“Hesap”	Tüketici’nin Platform’a üyelik oluşturması sonucunda Platform’a erişebilmesi ve Platform üzerinden sunulan özelliklerden yararlanabilmesi amacıyla Tüketici adına oluşturulan kullanıcı hesabını,
“Hizmet”	Ürünler’in SaaS modeliyle veya Platform üzerinden Tüketici’nin kullanımına sunulması kapsamında Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetleri,
“Paket”	İlgili Ürün veya Hizmet bakımından belirli kullanım hakları, özellikler, kullanım limitleri ve/veya Ücretlendirme Dönemi içeren kullanım planlarını,
“Platform”	Sağlayıcı tarafından işletilen https://infinityq.ai/ adresindeki internet sitesi, bu internet sitesi üzerinden erişilen kullanıcı paneli ve Sağlayıcı tarafından kullanıma sunulabilecek sair dijital ortamları
“Ürün”	Sağlayıcı tarafından Platform üzerinden sunulan yazılım, yapay zekâ destekli çözüm ve sair dijital ürünleri,

ifade eder.

4. ÜRÜN/HİZMET, ABONELİK VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

   1. Tüketici tarafından satın alınan Ürün veya Hizmet’e ilişkin aşağıdaki bilgiler, sipariş işleminin tamamlanmasından önce Platform üzerinden Tüketici’ye sunulan Abonelik Bilgileri’nde belirtilir ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur:

5. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE HİZMETİN İFASI

   1. İşbu Sözleşme, Tüketici’nin sipariş işlemini tamamlamadan önce kendisine elektronik ortamda sunulan Ön Bilgilendirme Formu, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Abonelik Bilgileri ve ilgili diğer sözleşmesel dokümanları inceleyebilmesine imkân sağlanması ve Tüketici’nin işbu Sözleşme’yi Platform üzerinden sunulan elektronik kabul yöntemi ile kabul etmesi üzerine elektronik ortamda kurulur.

   2. Tüketici, siparişini tamamlamadan önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilir.

   3. Tüketici’nin satın aldığı Ürün veya Hizmet’ten yararlanma hakkı, ilgili Abonelik ücretinin başarıyla tahsil edilmesini takiben başlar. İlgili Ürün veya Hizmet’in kullanıma sunulabilmesi için ayrıca teknik kurulum, aktivasyon veya tanımlama yapılmasının gerektiği hallerde Ürün veya Hizmet, söz konusu işlemlerin tamamlanmasını takiben Tüketici’nin kullanımına sunulur.

   4. Ürün veya Hizmet’in Tüketici’nin kullanımına sunulacağı tarih veya buna ilişkin yöntem, siparişin niteliğine göre Abonelik Bilgileri’nde belirtilir. Sağlayıcı, Ürün veya Hizmet’i işbu Sözleşme, Abonelik Bilgileri ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde Tüketici’nin kullanımına sunmakla yükümlüdür.

   5. Ürün veya Hizmet’in ifasının Tüketici’nin cayma hakkı süresi sona ermeden önce başlamasının talep edildiği hallerde, cayma hakkına ve cayma hakkının kullanılamadığı hallere ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri ile işbu Sözleşme’nin ilgili maddeleri uygulanır.

6. ÜCRET, ÖDEME VE FATURALANDIRMA

   1. Tüketici’nin satın aldığı Ürün veya Hizmet’e ilişkin tüm vergiler dahil toplam Abonelik ücreti, ödeme dönemi, ödeme yöntemi ve ödeme koşulları Abonelik Bilgileri’nde belirtilir. Tüketici, sipariş işlemini tamamlamadan önce ödemekle yükümlü olduğu toplam bedel hakkında bilgilendirilir.

   2. Abonelik ücreti, Platform üzerinden sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak Sağlayıcı’nın hizmet aldığı yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları ve/veya finansal kuruluşlar aracılığıyla tahsil edilir.

   3. Tüketici’den, sipariş işlemi kapsamında kendisine bildirilen toplam Abonelik ücreti dışında ilave bir ücret veya masraf talep edilmesinin söz konusu olduğu hallerde, söz konusu ilave ücret veya masraf Tüketici’nin sipariş işlemini tamamlamasından önce açıkça gösterilir ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hallerde Tüketici’nin açık onayı alınır.

   4. Abonelik ücretinin herhangi bir nedenle tahsil edilememesi halinde Sağlayıcı, Tüketici’yi ödeme işleminin başarısız olduğu konusunda bilgilendirebilir ve ödemenin tamamlanması için Tüketici’den ödeme yöntemini güncellemesini veya yeniden ödeme yapmasını talep edebilir. Ödemenin tamamlanmaması halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, ilgili Ürün veya Hizmet’e erişim ödeme gerçekleştirilinceye kadar durdurulabilir veya Abonelik sona erdirilebilir.

   5. Tüketici tarafından gerçekleştirilen ödemelere ilişkin fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak düzenlenir ve Tüketici’ye elektronik ortamda ve/veya mevzuatın izin verdiği sair yöntemlerle iletilir.

7. ABONELİĞİN SÜRESİ VE ÜCRETLENDİRME DÖNEMLERİ

   1. İşbu Sözleşme ve Abonelik belirsiz süreli olarak kurulmaktadır. Tüketici, seçtiği Paket kapsamında Ürün veya Hizmet’ten Abonelik Bilgileri’nde belirtilen aylık, yıllık veya sair Ücretlendirme Dönemleri itibarıyla yararlanır.

   2. Ücretlendirme Dönemi, işbu Sözleşme’nin belirli süreli olduğu veya Tüketici’nin ilgili süre boyunca Aboneliği devam ettirme taahhüdünde bulunduğu anlamına gelmez.

   3. Tüketici tarafından Aboneliğin sona erdirilmesine yönelik bir talepte bulunulmadığı sürece, seçilen Paket’e ilişkin Abonelik ücreti her bir yeni Ücretlendirme Dönemi’nin başlangıcında Tüketici tarafından belirlenen ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir ve Tüketici ilgili Ücretlendirme Dönemi boyunca Ürün veya Hizmet’ten yararlanmaya devam eder.

   4. Tüketici’nin Aboneliğin sona erdirilmesine yönelik talepte bulunması halinde, yeni bir Ücretlendirme Dönemi için Abonelik ücreti tahsil edilmez. Tüketici, hâlihazırda ücretini ödemiş olduğu Ücretlendirme Dönemi’nin sonuna kadar Ürün veya Hizmet’ten yararlanmaya devam edebilir.

   5. Abonelik ücretinde veya seçilen Paket’in ücretlendirme koşullarında değişiklik yapılması halinde, söz konusu değişiklik yürürlüğe girmeden önce Tüketici yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir. Değiştirilen ücret, Tüketici’ye bildirilen yürürlük tarihinden önce başlamış olan Ücretlendirme Dönemi bakımından uygulanmaz.

8. ABONELİĞİN SONA ERDİRİLMESİ

   1. Tüketici, Aboneliğini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman sona erdirebilir.

   2. Tüketici, Aboneliğin sona erdirilmesine ilişkin talebini Platform üzerinde sunulan abonelik yönetim araçları üzerinden veya yazılı olarak ya da e-posta ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla Sağlayıcı’ya iletebilir. Sağlayıcı, Aboneliğin sona erdirilmesi için Sözleşme’nin kurulmasında kullanılan yöntemden daha ağır koşullar içeren veya Tüketici’nin Aboneliği sona erdirmesini zorlaştıran bir yöntem öngöremez.

   3. Tüketici’nin Aboneliğin sona erdirilmesine ilişkin talebi, talebin Sağlayıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde yerine getirilir.

   4. Aboneliğin sona erdirilmesine ilişkin talebin Sağlayıcı tarafından 8.3. maddede belirtilen süre içerisinde yerine getirilmemesi halinde, bu sürenin sona ermesinden itibaren Tüketici Ürün veya Hizmet’ten yararlanmaya devam etmiş olsa dahi Tüketici’den herhangi bir bedel talep edilmez.

   5. Aboneliğin sona erdirildiği bilgisi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Tüketici’ye bildirilir.

   6. Aboneliğin sona erdirilmesinin Ücretlendirme Dönemi ve Tüketici’nin Ürün veya Hizmet’ten yararlanma hakkı üzerindeki sonuçları işbu Sözleşme’nin 7. maddesi hükümlerine tabidir. Yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan emredici hak ve yükümlülükler saklıdır.

9. CAYMA HAKKI

   1. Mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat uyarınca tüketici, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

   2. Bununla birlikte, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında Tüketici tarafından satın alınan Ürün veya Hizmet’in ödeme işleminin tamamlanmasını takiben elektronik ortamda Tüketici’nin kullanımına anında sunulması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya Tüketici’ye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

   3. Satın alınan Ürün veya Hizmet’in niteliği veya Tüketici’nin kullanımına sunulma şekli nedeniyle 9.2. maddede belirtilen cayma hakkı istisnasının uygulanmadığı hallerde, Tüketici’nin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan cayma hakkı saklıdır. Bu durumda Tüketici, cayma hakkını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Sağlayıcı’ya yönelteceği açık bir bildirim ile kullanabilir.

   4. Cayma hakkının kullanıldığı hallerde Sağlayıcı, Tüketici’den tahsil edilen ve mevzuat uyarınca iadesi gereken ödemeleri, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Tüketici’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Tüketici’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder.

10. AYIPLI HİZMET VE TÜKETİCİNİN HAKLARI

    1. Sağlayıcı, Ürün veya Hizmet’i işbu Sözleşme, Abonelik Bilgileri ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak sunmakla yükümlüdür. Ürün veya Hizmet’in Sözleşme’de kararlaştırılan süre içerisinde başlamaması veya kararlaştırılan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle Sözleşme’ye aykırı olması halinde Tüketici Kanun’un 15. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:

11. ABONELİK HİZMET SÖZLEŞMESİ VE DİĞER SÖZLEŞMESEL DOKÜMANLAR İLE İLİŞKİ

    1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanıcı’nın ilgili işlem bakımından Kanun kapsamında tüketici sıfatını haiz olduğu ve Ürün veya Hizmet’ten ticari veya mesleki olmayan amaçlarla yararlandığı hallerde uygulanır.

    2. Tüketici’nin Ürün veya Hizmet’ten yararlanmasına ilişkin kullanım koşulları, kullanım hakları ve sınırlamaları, Kullanıcı İçerikleri ve verileri, yapay zekâ özellikleri ve çıktıları, Hizmet’in işleyişi, fikri ve sınai mülkiyet hakları, kişisel verilerin korunması, gizlilik ve sair kullanım koşulları, Tüketici tarafından ayrıca kabul edilen Abonelik Hizmet Sözleşmesi’nde ve Üyelik ve Platform Koşulları’nda düzenlenmektedir.

    3. Tüketici’nin tüketici mevzuatından kaynaklanan emredici hakları saklı kalmak üzere, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenen hususlar bakımından bu dokümanlarda yer alan hükümler, Abonelik Hizmet Sözleşmesi ve Üyelik ve Platform Koşulları’nda yer alan hükümlere göre öncelikli olarak uygulanır.

    4. Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenmeyen hususlarda, tüketici mevzuatının emredici hükümlerine aykırı olmamak kaydıyla, Abonelik Hizmet Sözleşmesi ve Üyelik ve Platform Koşulları uygulanır.

    5. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Abonelik Hizmet Sözleşmesi ve Üyelik ve Platform Koşulları’nın hiçbir hükmü, Tüketici’nin Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında sahip olduğu emredici hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

    1. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici’nin her türlü şikâyet ve itirazına ilişkin başvurularında ve Taraflar arasında doğabilecek diğer uyuşmazlıklarda, Kanun uyarınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici’nin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; söz konusu parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak üzere Kanun uyarınca yetkili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. MÜCBİR SEBEP

    1. Sağlayıcı’nın kontrolü dışında meydana gelen ve makul olarak öngörülemeyen veya öngörülse dahi etkileri makul surette önlenemeyen; internet, telekomünikasyon veya enerji altyapısında meydana gelen genel ve yaygın kesintiler veya aksaklıklar, sel, deprem ve sair doğal afetler, salgın hastalık, savaş, seferberlik, terör eylemleri, grev ve lokavt, kamu otoritelerinin karar ve işlemleri, Sağlayıcı’dan kaynaklanmayan siber saldırılar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzeri mücbir sebepler nedeniyle Hizmet’in sunulmasının veya Sağlayıcı’nın işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmesinin engellenmesi halinde, Sağlayıcı söz konusu mücbir sebebin etkisi ve devam ettiği süre ile sınırlı olmak üzere yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz.

14. BİLDİRİMLER

    1. İşbu Sözleşme kapsamında Tüketici’ye yapılacak bildirimler, ilgili bildirimin niteliğine ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve şekil şartlarına uygun olarak, Tüketici’nin üyelik veya satın alma işlemleri kapsamında Sağlayıcı’ya bildirdiği iletişim bilgileri üzerinden gerçekleştirilebilir.

    2. Mevzuat uyarınca yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gereken bildirimler, e-posta, kısa mesaj veya yürürlükteki mevzuat kapsamında kalıcı veri saklayıcısı niteliğini haiz sair araçlar vasıtasıyla gerçekleştirilebilir.

    3. Tüketici, Sağlayıcı’ya bildirdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından ve bu bilgilerde meydana gelen değişiklikleri Platform üzerinden güncellemekten veya Sağlayıcı’ya bildirmekten sorumludur.

15. YÜRÜRLÜK

    1. İşbu Sözleşme, Tüketici tarafından elektronik ortamda kabul edilmesiyle Taraflar arasında kurulur ve yürürlüğe girer. Tüketici, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul etmekle Sözleşme hükümlerini okuyup incelediğini ve Sözleşme’nin bir örneğine elektronik ortamda erişim imkânına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.